Du hast Fragen oder Feedback zum HOPPER der Stadt Augsburg?

Im Folgenden findest du ein User Manual mit den wichtigsten Infos zur Bedienung des Hopper, die Möglichkeit Feedback zu geben, sowie einen Kontakt bei Service-Fragen

Kurzanleitung: Hopper Buchung

  1. Fahrzeug über die App „SWA Carsharing“ reservieren. Das geht auch vorab, man kann sich also den Hopper reservieren.
  2. Zum Zeitpunkt der Buchung: In der App auf „Öffnen“ klicken. Das Fahrzeug kann jetzt gestartet werden.
  3. Auf den Power Button am Lenkrad drücken.
  4. Das Zahlenschloss öffnen und im Fahrzeug verstauen (Zahlencode wird von dem Ansprechpartner bei der Stadt weitergegeben)
  5. Handbremse lösen (befindet sich unter dem rechten Armaturenbrett. Den Knopf am Ende der Bremse halten, leicht ziehen und dann zurück gleiten lassen. Den Knopf dabei gedrückt halten)
  1. Den Hopper zum Ausgangspunkt zurück bringen.
  2. Handbremse ziehen.
  3. Fahrzeug ausschalten (etwa 3 Sekunden gedrückt halten, danach geht das Display aus).
  4. In der App die Fahrt beenden.
  5. Zahlenschloss mit einem stabilen Gegenstand verbinden (z.B. ein Zaun oder Pfosten)

Du kannst jederzeit die Fahrt pausieren. Hierfür brauchst du die App nicht!

  1. Passenden Parkplatz finden (z.B. Wiese, Autoparkplatz… überall, wo er nicht stört).
  2. Handbremse ziehen.
  3. Motor über Knopf am Lenkrad ausmachen (etwa 3 Sekunden gedrückt halten, danach geht das Display aus).
  4. Mit dem Zahlenschloss den Reifen blockieren.

Regelmäßige Fragen

Das Pilotprojekt läuft ab Mitte September bis Mitte November. Das Fahrzeug wird zur Nutzung innerhalb der Arbeitszeit bereit gestellt. Die genauen Zeiten sind mit der Stadt Augsburg abzustimmen. Abends oder nachts ist der Hopper aber definitiv nicht fahrbar, weil die Batterie zum Laden entfernt wird.

Um den Hopper zu nutzen, musst du Mitarbeitender bei der Stadt Augsburg sein und Teil des Pilotprojektes. Falls das der Fall ist, sind folgende Schritte notwendig:

  1. Anmeldung über die Registrierungsseite. 
  2. Du lädst dir die App „SWA Carsharing“ auf dein Handy.
  3. Wir prüfen die Angaben und falls alles stimmt, geben wir sie weiter an die Verantwortliche Person an deinem Standort. Diese Person meldet sich mit einem Termin bei dir.
  4. Du bekommst beim Termin eine Einführung fürs Fahrzeug und die Daten für deinen App-Account und den Pin-Code für das Zahlenschloss überreicht.

Jetzt kannst du den Hopper innerhalb der Arbeitszeiten nutzen. 

Der Hopper wird stationsbasiert verliehen, entsprechend muss der Hopper auch an dem gleichen Standort zurück gegeben werden, wo er geliehen wurde.

Kontakt für Rückfragen oder Service

Du hast eine Frage und findest die Antwort darauf nicht im User Manual? 

Dann wende dich gerne an unseren Service:

per E-Mail an:
service@hopper-mobility.com

telefonisch an:
0176 85608446
(nur zu Bürozeiten von 9 – 17 Uhr besetzt)

User Manual (ausführliche Fahrzeugbeschreibung)

Du sitzt zum ersten Mal im Hopper und möchtest wissen, wie alles funktioniert? Oder du bist schon mal gefahren, kommst aber gerade nicht weiter? Dann klicke unten auf User Manual. Dort findest du eine Anleitung zu den ersten Schritten und Antworten auf die häufigsten Fragen:

HOPPER User Manual

Feedback geben

Du bist gerade mit dem HOPPER unterwegs (gewesen) und möchtest Feedback geben? Wir freuen uns über jede Art des Feedbacks. Unter dem folgenden Link, kannst du uns alles berichten, was dir aufgefallen ist.

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